また職場でミスが起きた…
次は自分かもしれない…
毎日怖くて仕事が憂鬱…
このような気持ちになったことはありませんか？
自分はまだ大きなミスをしていないが、周りでは次々とインシデントが起きている。
こういった場合は、ミスを生み出し続ける「職場環境の構造」に原因があることが多いです。
安心してください。
あなたは何も悪くありませんよ
なぜミスが多い職場は「次の人」を生み出し続けるのか。
本記事では、その仕組みと今できる行動を紹介していきます。
最後まで読み終わるころには、
がわかるようになりますので、ぜひご覧ください。
本サイトでは、
- 環境に左右されない
- 理想の働き方を実現する
「生き方上手な”賢い”薬剤師」になることを目指しています。
「将来このままでいいか不安だな、、」という方は、別の『生き方上手な”賢い”薬剤師の魅力』も合わせてご覧ください。
調剤ミスが多い職場に共通する「3つの構造的問題」
「ミスが多い職場＝ミスをしやすい人が集まっている」わけではありません。
ミスが続く職場には、ミスを生み出し続ける構造的な問題があります。
ここからは、そんな構造的問題を紹介していきます。
構造を知ることが、自分を守る第一歩！
① 慢性的な人手不足による確認時間の消失
調剤ミスが多い職場に共通する最大の問題は、慢性的な人手不足です。
● 処方箋がどんどん来る…
● 担当できる量を超えている…
● 上司に言っても環境が改善されない…
など、どれだけ注意深い薬剤師でも、このペースでは限界があります。
このような状況の中で、ミスをして「自分事」になってからでは遅いです。
あなたの心と免許に傷がつく前に、「自分を守る」ために、一歩踏み出す時が来ていますよ。
詳しくは『精神的安定を手に入れる一歩』を後述していますので、少しでも当てはまる方はご覧ください
② 確認プロセスの形骸化
マニュアルの体裁を整えるだけで、中身のチェックが疎かになっている現場も存在します。
そのような状況になる理由は、
● 深く考えていない薬剤師が多い…
● 一つ一つ確認できないほど忙しい…
● クレーム対応などに追われている…
など様々です。
どんな理由でも言えるのは、そのような現場を放置している現状があるということです。
作業の裏側にある「意味」を理解し、
一剤一剤に責任を持つ
その当たり前が機能していないなら、その職場は、あなたにとってマイナスになると思ったほうが賢明です
③ 責任の所在が不明確な職場文化
ミスが起きたとき、原因について
- 現場の薬剤師だけを責める
- 根本にある原因を深く追求しない
- 会社の体制については改善する気なし
- 指摘内容が気持ちや意識などの根性論
など「ミスの根本追及しない」や「責任の所在があいまい」な場合は、職場文化に原因があることも。
このような環境要因に当たっては、自己努力ではどうしようもありません。
こうした環境に居続けると、ヒヤリが積み重なり、やがて大きなインシデントとして表面化することもあります。
「崩壊していく職場」の典型的なパターンですね
少しでも当てはまる場合は、早めに対策を考えておく必要があります。
別の『環境要因で悩んだ時に今できる対策』の記事もあわせてご覧ください。
「明日は我が身」という危機感を大切にしよう
● 周りの薬剤師が疲弊している…
● 店舗としてミスが増えてきた…
● 上司も改善する気がない…
次、ミスをするのは私かもしれない…
その感覚は常に持っておきましょう。
ここで大切なのは、この感覚が残っているうちに行動することです。
なぜなら、この状態を続けると、
- 冷静な判断すらできない状況になり、
- 大きなミスを引き起こす
可能性が高くなるからです。
同じ職場環境にいる以上、同じリスクにさらされています。
ミスをした人が「不注意だった」のではなく、「ミスが起きやすい環境の中に置かれている」のかもしれません。
今の自分にできることを、一つずつ整理しましょう。
今すぐ自分を守るためにできること
職場環境がすぐには変わらないとしても、今日からできることはあります。
完璧な対策ではなく、「自分を守る最低限の盾」を持ってみてくださいね。
＼すでにできていることをチェックしてみてください／
できていないことがあれば、今日から一つずつ意識してみましょう。
もっと詳しく知りたい方は『調剤ミスがつらいとき』で原因と対策を徹底解説しています。
ぜひあわせて参考にしてみてください。
個人の努力には、明確な限界がある
先ほどの5つの行動は、今すぐできる「盾」です。
でも正直に言います。
これらは「自分を守る」ための行動であって、職場を変える力はありません。
● 人手が足りない…
● 責任の所在が曖昧…
● 確認プロセスが機能していない…
などの構造的問題は、個人が気をつけるだけでは解消できないことです。
じゃあ、どうすればいいの…？
まず考えたいのは、
この状況は職場の問題なのか
それとも自分の問題なのか
という見極めです。
ここを混同したまま悩み続けると、対策方法も定まらず、消耗するだけで何も変わりません。
迷っている方は『職場の問題？それとも自分の問題？判断まとめ』記事で一緒に整理してみてください。
職場環境が原因であるということが分かっている場合は、対策を講じていきましょう。
具体的な内容は『環境要因であった場合にいまするべきこと』の記事をご覧ください。
「外の世界を知る」だけで、精神的な余裕が生まれる
外の環境を知る時間なんてないよ…
ただでさえ仕事でしんどいのに…と思ってしまいますよね。
ただ、そんなあなたに知っておいてほしいのは、
「この職場しかない」という思い込みは、
思っている以上に人を追い詰める
ということです。
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というメリットがあるからです。
ただでさえ毎日ヘトヘトなのに、ここから求人探しなんて…
正直、時間を捻出する気力すら湧きませんよね。
外の世界を知ると、「なんだ、もっとゆっくり確認できる職場もあるんだ」という事実がわかります。
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転職活動に慣れていない方でも丁寧に対応してくれるので、気軽に相談してみてください。
他にも選んで決めたい方は『エージェント５選』の記事もあわせてご覧ください。
よくある質問
調剤ミスが多い職場に関するよくある質問に回答します。
- 調剤ミスが多い職場は辞めるべきですか？
- 同僚がミスをしても自分には関係ない？
- ミスが多発しているのに上司が動かない場合は？
- 自分がミスをしてしまったらどうなりますか？
- 人手不足の薬局でどう自分を守ればいい？
- 調剤ミスで訴えられることはありますか？
- 職場のミス体質は変わりますか？
- 転職したらミスが少ない職場に行けますか？
- 今の職場を変えずにミスリスクを下げる方法は？
- まずどこから行動すればいいですか？
- 調剤ミスが多い職場は辞めるべきですか？
-
「辞めるべきか」の判断の前に、まず「この状況は職場の問題か、自分の問題か」を見極めることが大切です。
職場の構造的問題（人手不足・確認形骸化）が原因であれば、自分が頑張り続けても解決しません。
まずは「外の世界を知る」情報収集から始めることをおすすめします。
- 同僚がミスをしても自分には関係ない？
-
残念ながら、無関係ではありません。同じ職場環境にいる以上、同じリスクにさらされています。
ミスは個人の注意力の問題ではなく職場のシステム全体の問題です。
同僚のミスが続いている職場は、次のミスを生み出す構造がそのまま残っているということです。
- ミスが多発しているのに上司が動かない場合は？
-
上司が動かない背景には、
「問題の深刻さを認識していない」
「認識しているが動く権限・余裕がない」
の2パターンがあります。
前者なら業務量やインシデント件数を可視化して伝えることが有効です。
後者なら、上司自身も同じ構造的問題の中にいる可能性があります。
- 自分がミスをしてしまったらどうなりますか？
-
多くの場合、まず患者への対応・報告、次に店舗内でのインシデント記録が行われます。
法的責任は故意や重過失がない限り個人に及ぶことは稀です。
日頃から業務記録を残しておくことが自己防衛として有効です。
万が一ミスをしてしまったときの気持ちの立て直しは別記事も参考にしてください。
- 人手不足の薬局でどう自分を守ればいい？
-
「キャパオーバーのときは声を上げる」を習慣化することが最初の一歩です。
「確認の時間をください」と言えない文化であれば、それ自体が職場の問題です。
次に業務記録を残すこと。
長期的には「自分が消耗しない職場」を探すことが根本的な解決策になります。
- 調剤ミスで訴えられることはありますか？
-
患者への健康被害が生じた場合、薬局（法人）が主体となって対応するケースがほとんどです。
薬剤師個人が民事・刑事で問われるのは、重大な過失や故意がある場合に限られます。
日頃の記録と管理薬剤師・店舗としての対応体制が整っているかを確認しておくことが大切です。
- 職場のミス体質は変わりますか？
-
変わる職場もありますが、変わるには「トップが本気で変える意志を持つこと」と「根本的な業務量の見直し」が必要です。
チェックリストを増やしたり反省文を書かせるだけでは変わりません。
現場からの声が変化を生むこともありますが、それには相応のエネルギーが必要です。
- 転職したらミスが少ない職場に行けますか？
-
「調剤ミスが少ない職場」は確かに存在します。
人員配置が適切で、確認プロセスが機能していて、業務量が管理されている職場です。
転職エージェントに「インシデントが少ない職場環境」を条件として伝えると、そういった視点で求人を探してもらうことができます。
- 今の職場を変えずにミスリスクを下げる方法は？
-
声出し確認の徹底・業務記録・キャパオーバー時の声上げ・同僚との情報共有・自分の疲弊サインを早めにキャッチするという5つが基本です。
ただしこれらは「個人を守る」ための対策であり、職場全体のミスリスクを下げる力には限界があります。
- まずどこから行動すればいいですか？
-
まずは「この状況は職場の問題か、自分の問題か」を整理することです。
その判断ができたら、「外の世界を知る」ための情報収集として転職エージェントへの相談を試してみてください。
転職しなくても、他の選択肢を知るだけで精神的な余裕が生まれます。
今すぐ決断しなくていい。まず「知る」だけでいいんです。
まとめ：「明日は我が身」なら、今日動いておく
調剤ミスが多い職場で毎日働くのは、どんなすごい薬剤師でも心と体を消耗していきます。
自分はまだミスをしていないから大丈夫…
でも次は自分かもしれない…
その緊張感の中で業務を続けることは、精神的にも体力的にも限界があります。
「明日は我が身…。何とかしなきゃ」と思っている今が行動するときです。
職場の課題を自分の責任として背負い込む必要あはありません
「転職」という大きな決断を下す前に、まずはエージェントを「情報収集のレーダー」として使い倒しましょう。
退路を確保しておくことで、精神的な余裕が生まれます。
もしその過程で好条件の求人が見つかれば、それこそ棚からぼたもち。
今の不安に立ち止まるのではなく、未来の自分への「先行投資」だと考えてみてください。
まず、外の世界を知ること。それが最初の一歩になりますよ。
おすすめの薬剤師特化エージェントは以下の二つ。
他にも会社によって得意な部分は異なります。
別の『薬剤師特化エージェント５選』で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
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あとはこちらからは何もしなくて大丈夫。
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コンサルタントから連絡が来たら、もしあれば、希望の条件（年収や勤務地など）を伝えておきましょう。
希望があれば、対面の面談やweb面談に進んでいきます。
転職活動に慣れていない方でも丁寧に対応してくれるので、気軽に相談してみてください。
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