【実体験】先輩薬剤師からのパワハラ…「これって該当する？」で止まっている人へ｜判断基準と抜け出し方を管理薬剤師が解説

——と、「該当するのかどうか」が分からないまま、モヤモヤが堂々巡りしていませんか？

• 上司や先輩のきつい当たり方が、一度ではなく、ずっと続いている…
• 人格を否定されたような言葉が、頭から離れない…

でも「パワハラ」と言い切る自信はなくて、誰にも言えずにいる…。

私自身、薬局で、みんなの前で見せしめのように叱られた経験があります。

「あなたみたいな人は、上には上がれないよ」と真顔で言われたこともあります。

そして管理職になってからは、同じような相談を受ける側にも立ちました。

この記事では、「該当するかどうか」で止まっている人が動き出せるように、認定と対処を分けて書きます。

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「これってパワハラ？」と少しでも感じた時点で動き始めたほうがいい

まず、いちばん大事なことから書きます。

「パワハラに該当するかどうか」と「対処を始めていいかどうか」は、まったく別の問題です。

あなたが今やりたいことは、おそらく賠償請求ではないはずです。

• 誰かに相談したい
• 記録を残しておきたい
• 上司や本部に伝えたい
• この環境から抜け出したい

これらに、パワハラ認定の事実は一つも必要ありません。

判定の代わりに使える基準｜「行為への指導」か「人格への攻撃」か

——とはいえ、自分の中に何か判断の物差しは欲しいですよね。

そこで——相談を受ける側だった私が、実際に使っていた基準がこちらです。

その言葉は、「行為」に向いているか。
「人格」に向いているか。

例えば

● 「今回のこの対応には課題がある」「この確認が抜けていた」＝行為への指導

● 「あなたみたいな人は」「能力ないもの」「ホント使えない」＝人格への断定

このように分けて考えます。

そして、この区別は自分の整理に役立つだけではありません。

「人格への断定」と感じた言動は、厚労省の定義でいう

● 業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの

● 労働者の就業環境が害されるもの

に当たる可能性が高い——つまり、上司や本部に相談するとき、その言葉の中身そのものが、説明の根拠になるんです。

【実例紹介】私や同僚が、薬局で実際に受けた言葉

ここからは、私自身が受けたもの、そして同僚が受けていたものを紹介します。

• みんなの前で「今度間違えたら、ただじゃ置かないから」
• 「あなたみたいな人は上には上がれないよ。能力ないもの」
• 答えられないと分かっていて、人前で「なんで？なんで？」
• 聞こえるように「ホント使えないよね」

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①【私の話】みんなの前で「今度ここ間違えたら、ただじゃ置かないから」

調剤でヒヤリ・ハットをしたときのことです。

先輩薬剤師から、スタッフ全員がいる前で言われました。

ミスをしたのは事実です。

注意されること自体は、受け止めるつもりでいました。

そのとき、さらにしんどかったのは、周りのスタッフがけらけら笑っていたことです。

---

「どこをどう直すか」の話は、一切ありませんでした。

あったのは、「次はただじゃ置かない」という脅しと、孤立感だけです。

しかも、わざわざ人前で——「指導の枠からはみ出すサイン」にも重なります。

私はこの出来事を、「パワハラにあたるのではないか」として上司に報告しました。

ミスの責任は取る。脅しや見せしめ・切り離しを受け入れる義務はない——そう整理して、上げました。

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②【私の話】「あなたみたいな人は上には上がれないよ。能力ないもの」

私が「いずれ上の立場も目指してみたい」と伝えたときのことでした。

冗談でも、笑いながらでもなく、真剣な表情で言われました。

これを先ほどの基準に当てると、分かりやすいほど「人格側」の言葉です。

「今のこの部分が足りない」という指導ではなく、「そういう人間だから無理」と人格ごと断定されている——というような言葉でした。

今となって思うのは、キャリアの希望を伝えた部下に返すべき言葉は、評価の断定ではなく、足りない部分の指摘です。

それがない時点で、これは指導ではありませんでした。

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③【同僚の話】答えられないと分かっていて、人前で「なんで？なんで？」

ミスをしたときに

と、問い詰められ続けていました。

● 答えても「なんで？」が終わらない…

● あえて、周りに人がいる場所で行われる…

● 答えられないと分かっていて、聞き続ける…

横で見ていて、目的は原因究明ではなく、「答えられない姿を見せること」のように感じました。

そして受けている本人は、頭が真っ白になって、ただ謝り続けていました。

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④【同僚の話】聞こえるように「ホント使えないよね」

新人の同僚が、与えられた課題に取り組んでいたときのことです。

少し離れたところで、でも聞こえるように先輩同士がこう話していました。

本人には決して直接話すことはありませんでした。

優先順位の問題なら、「今は調剤を優先して」と本人に言えば済む話です。

それをせず、聞こえるように第三者と話すというのは、指導の形すらとっていません。

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その上司が居続けているなら、会社はその状況を知っている

上記で紹介してきたような

と私たちが直感的に感じるような行動は、必ず周りが見ています。

周りが見ているということは、店舗の空気として、上にも伝わっているということです。

● それでも、その上司がその場所に居続けているなら…

● さらに上から指導を受けている様子もないなら…

——会社は、その状況を「許容できる範囲」と判断している、ということです。

悪意があるかどうかは関係ありません。

「数字は出している」「代わりがいない」「本人に悪気はない」——理由が何であれ、置き続けているという事実そのものが、会社の判断です。

だから、「自分が我慢していれば、そのうち変わる」は起きません。

これは、あなたの問題ではなく、環境の問題です。

そう感じたなら、それが転職活動を始めるきっかけです。

悩みが生まれたときが、一番の始めどき。

今の職場でこの先も働いていいのかを判断する——その目的だけでも、転職活動はやってみる価値がありますよ。

今すぐ自分でできる現実的な対策｜職場の中でやること3つ

ここからは「これってパワハラかも？」と思った時の自分でできる対策を紹介していきます

• 記録はどんな対策よりも優先したい
• 相談窓口・本部に相談する。「つらい」で相談していい
• 相談で変わらなければ、次の手に移る

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①記録はどんな対策よりも優先したい

どんな対策よりも先にやってほしいのが、記録を取ることです。

ポイントは、自分の気持ちを書くのではなく、言われたことを、言われたまま書くこと。

• 日時と場所
• その場に誰がいたか
• 自分がどう感じたか
• 言われた言葉を、できるだけそのまま

思い出して書くのはつらい作業ですが、脚色せず淡々と残すのがコツです。

また、人格を否定され続けると、「自分が悪いのかもしれない」と、自分の感覚そのものを疑い始めてしまいます。

そんなとき記録を読み返すと、「やっぱり、おかしかった」と安心できます（実体験）。

言葉にして残しておいたものだけが、揺らいだ自分を支えてくれました。

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②相談窓口・本部に相談する。「つらい」で相談していい

会社のハラスメントの相談窓口に連絡を入れてみるのもひとつの手です。

そこに相談するのに、「パワハラだと確信してから」である必要はありません。

ポイントは、「パワハラです」と断定せず、

● 事実

● 安全

● 業務への支障

の３つで伝えることです。

こうすることで、相談の入口が「パワハラかどうかの議論」ではなく、「業務に支障が出ていることへの相談」になります。

会社側も問題解決として動きやすくなり、そのうえで事実がパワハラに該当しそうなら、その方向へも進められる——入口を広く、出口は狭めない形です。

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③相談で変わらなければ、次の手に移る

正直に書くと、相談して変わる会社と、変わらない会社があります。

異動で引き離してくれる会社もあれば、「本人に注意しておきます」で終わる会社もあります。

相談は「やるべきこと」ですが、それで解決する保証ではありません。

変わらなかったときのために、次の手を並行して準備しておくことが、今の状況を冷静に判断するためにも重要です。

---

今の自分の状況を把握するためには、外の職場を見ておくことが大切になります。

今すぐ転職をする必要はありませんので、まずは相談だけでもしてみることをおすすめします。

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よくある質問（FAQ）

ここからは、薬局でのパワハラの悩みについてよくある質問に回答していきます。

• 怒鳴られていなくても、パワハラになりますか？
• 指導とパワハラの違いは何ですか？
• 証拠はどうやって残せばいいですか？
• 相談窓口に相談したら、本人にばれますか？
• 薬局のパワハラで多いのは、どんなケースですか？
• パワハラで辞めたいのは、甘えですか？
• モラハラとパワハラは何が違いますか？
• 本部に相談しても変わらない場合は、どうすればいいですか？
• パワハラが理由で転職するとき、面接でどう説明しますか？
• 心身に症状が出ているときは、まず何をすべきですか？

怒鳴られていなくても、パワハラになりますか？

なる可能性はあります。

厚生労働省の6類型には「精神的な攻撃」や「人間関係からの切り離し」が含まれていて、声の大きさは条件ではありません。

ただし該当するかは、優越的な関係、業務上の必要性と相当性、就業環境への影響という3つの要件で個別に判断されます。

認定は専門家の仕事なので、あなたが「怒鳴られていないから違う」と自分で切り捨てる必要はありません。

指導とパワハラの違いは何ですか？

法的には「業務上必要かつ相当な範囲」かどうかで判断されます。

自分の中での目安としては、言葉が「行為」に向いているか「人格」に向いているかで分けてください。

「この確認が抜けていた」は直す場所が示された指導です。

「あなたみたいな人は」「使えない」は直す場所がない人格への断定です。

人格への断定を指導として受け取り続ける義務はありません。

証拠はどうやって残せばいいですか？

日時・場所・言われた言葉・その場にいた人・自分の状態を、その日のうちにメモしてください。スマホのメモでも手帳でも構いません。メールやチャットで言われたものは、そのまま保存します。録音については、職場のルールや状況によって扱いが変わるので、使う前に専門家に相談するのが安全です。まずは「書き残す」だけで十分です。

相談窓口に相談したら、本人にばれますか？

会社には、相談者のプライバシーを守り、相談を理由に不利益な扱いをしないことが求められています。

ただし、会社が事実確認のために本人に聞き取りをすれば、内容から相談者が推測されることはあります。

不安なら、相談の最初に「本人への聞き取りの前に、私に一度確認してほしい」と伝えてください。

それでも不安が大きい場合は、社外の相談先（労働局の総合労働相談コーナーなど）もあります。

薬局のパワハラで多いのは、どんなケースですか？

私が見てきた範囲では、調剤ミスをきっかけにした人前での叱責、答えられないと分かっていての問い詰め、聞こえるように言われる陰口が多かったです。

薬局は少人数で閉じた空間なので、「人前」の逃げ場がなく、同じ人と毎日顔を合わせるぶん常態化しやすい構造があります。

該当するかはケースごとの判断ですが、「人前で」「繰り返し」が重なっているなら、指導の枠からはみ出している可能性が高いと感じています。

パワハラで辞めたいのは、甘えですか？

甘えではありません。

その上司が居続けているなら、会社がその状況を許容しているということで、あなたの我慢で変わるものではないからです。

「該当すると認定されてから辞める」必要もありません。

つらいと感じた時点で、環境を変える権利はあります。辞めることは逃げではなく、自分を守る正当な手段のひとつです。

モラハラとパワハラは何が違いますか？

職場では、法律上の用語として定義されているのはパワーハラスメントのほうで、モラルハラスメントは精神的な嫌がらせを指す一般的な言葉です。

人格否定や無視、陰口のような言動は、職場では「精神的な攻撃」としてパワハラの枠で扱われることが多いです。

どちらの言葉を使うかで悩む必要はなく、相談するときは言葉ではなく「何をされたか」を事実で伝えれば十分です。

本部に相談しても変わらない場合は、どうすればいいですか？

相談して変わらなかったなら、その会社の「許容範囲」があなたの限界より広かったということです。

伝え方の問題ではありません。

次の手は、社外の相談先（労働局の総合労働相談コーナーなど）に相談するか、異動願いを出すか、環境を変えるかの3つです。

相談の記録は残しておいてください。

転職活動は、辞めると決める前の「逃げ道の確認」として始めて構いません。

パワハラが理由で転職するとき、面接でどう説明しますか？

面接で「パワハラがあった」と前職の悪口のように話すのは避けてください。

事実でも、「人間関係で揉める人」と受け取られるリスクがあります。

「前職では指導が人前で行われることが多く、落ち着いて業務に集中できる環境で働きたいと考えました」のように、前向きな希望の形に言い換えるのが安全です。

エージェント経由なら、本当の理由は担当者にだけ伝えて、面接ではこの言い方で通せます。

心身に症状が出ているときは、まず何をすべきですか？

まず、医療機関を受診してください。

出勤前の吐き気、手の震え、眠れないといった症状が出ているなら、「該当するか」「相談してからか」の順番は後回しで構いません。

診断書があれば、休職や配置の相談もしやすくなります。

その場から距離を取ることは逃げではなく、自分を守る正当な手段です。転職活動は、体が落ち着いてからで間に合います。

まとめ｜該当するかで悩まなくていい。つらいと感じた時点で、動いていい

「これってパワハラなのかな」と悩んでいる時間は、本当につらいものです。

でも、その答えを出すのは、あなたの仕事ではありません。

あなたの仕事は、つらいと感じた自分の感覚を疑わずに、動き始めることです。

転職にはリスクがありますが、転職活動にリスクはありません。

どれも無料で、合わなければ断ればいいだけです。

迷っている段階でも使えるので、まずは「自分の行く場所はここだけじゃない」と確かめるところから始めてみてください。

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